Marketingul pentru Crăciun. Sezonul ideilor cu adevărat fresh

Când începe Crăciunul, de fapt?

Poate că începi să auzi zurgălăi în supermarketuri când frunzele de toamnă abia încep să cadă. Unele branduri curajoase vorbesc despre legenda Crăciunului în iulie. Totuși, potrivit unui studiu, consumatorii încep să-și facă planurile de cheltuieli de sărbători în luna octombrie.

Menționăm și că perioada premergătoare Crăciunului include deja celebrul Black Friday (teoretic, pe 11 noiembrie în România) - un moment prielnic pentru ca brandul tău să câștige atât awareness, cât și vânzări.

Înainte să setezi orice campanie de Crăciun, îți recomandăm să îți analizezi site-ul sau magazinul online și să îl optimizezi pe cât posibil, ca să poată poată susține un număr de vizite mai mare decât în perioadele normale.

De ce este acest Crăciun diferit?

Acesta este primul Crăciun fără restricții legate de COVID-19. Totodată, este și un an dificil, pe plan global, din cauza creșterilor prețurilor, ceea ce poate schimba obiceiurile de cumpărare și comportamentul consumatorilor. 

Ce ar trebui să mai consideri, când analizezi bunăstarea mentală a clienților tăi?

• Acest an a fost afectat de războiul din Ucraina, care nu s-a încheiat încă și care aduce nesiguranță, pe plan global.
• Există o criză a creșterii prețurilor globală, care îi face pe consumatori să reconsidere motivele din spatele achizițiilor lor.
• În perioada 20 noiembrie - 18 decembrie are loc FIFA World Cup, în Qatar. Unele branduri pot avea tendința să integreze fotbalul în campaniile lor.
• Utilizatorii de social media tineri și adolescenții își analizează și reconsideră timpul petrecut în fața ecranelor și caută activ conținut de calitate, în defavoarea explorării conținutului general și descoperirii calității.

Ce ar trebui să oferi de acest Crăciun?

Tendințele sunt variate, iar astăzi o parte din sesiunile de cumpărături sunt inspirate din TikTok și Instagram. Hashtag-ul #TikTokMadeMeBuyIt are 28 de miliarde de vizualizări și continuă să crească. Totuși, se pare că alte aspecte pot convinge consumatorii să adauge un produs în coș și, apoi, să finalizeze procesul de cumpărare.

• Raportul calitate/preț. Pe durata crizelor, consumatorii își analizează alegerile mai în detaliu decât de obicei, inclusiv dacă au cu adevărat nevoie de un produs, înainte de a-l achiziționa.  
• Dăruirea înțeleaptă. Cadourile de Crăciun pot trece printr-o reducere de buget, în acest an, din moment ce toată lumea trebuie să taie cheltuielile și să înceapă de undeva. În jur de 56% dintre cumpărători vor alege cadouri simbolice pentru prieteni și familie, potrivit unui raport Christmas Spend Trends, dezvoltat de eBay Ads UK.
• Etica produselor și a brandurilor. Consumatorii de azi se documentează despre etica și sustenabilitatea unui brand, cum este făcut un produs, chiar și conținutul listei de ingrediente.
• Modul de cumpărare. Potrivit unui sondaj Facebook, consumatorii nu se poartă la fel cum o făceau în trecut. Circa 89% din Generația X și Baby Boomers s-au adaptat la cumpărăturile online odată cu pandemia, iar acum înclină să prefere magazinele virtuale, chiar dacă restricțiile de circulație s-au încheiat.

Câteva idei pentru o campanie savuroasă

Iată câteva dintre trendurile cu potențial de transformare în rată de ROI și profit mai mare decât cel preconizat.

Vânzarea pe rețelele sociale iese în evidență

Vânzarea pe rețelele sociale sau clipurile live în care se pot face cumpărături permit publicului să achiziționeze produsul, în timp real. Unii specialiști spun că 63% dintre profesioniștii din vânzări au declarat că acest trend are acum un rol major în încheierea de noi contracte. 

Construirea unei strategii pe baza unei astfel de idei înseamnă să iei în considerare platformele preferate de publicul tău, dar și comportamentul acestuia de cumpărare. Integrarea vânzărilor în conținutul video se face ușor, atunci când îți cunoști foarte bine audiența.

E vremea poveștilor

Story-urile sau ”poveștile” de pe Facebook și Instagram sunt vizualizate zilnic de circa 500 de milioane de utilizatori. Story-urile creează interacțiuni, mențin suspansul urmăritorilor și ajută specialiștii în marketing să construiască o prezență puternică în social media și să își testeze creativitatea.

Story-urile înseamnă conținut efemer, însă beneficiază de instrumente care aduc interacțiuni rapide - cum sunt sondajele, melodiile în trending, chiar și filtrele pe care brandul tău le poate crea. Acestea umanizează un brand și oferă o mică privire ”în spatele cortinei” și asupra produselor tale.

Concentrează-te pe targetarea prin geolocație

Conținutul local este perceput ca fiind apropiat de audiența ta - în sens figurat. Segmentează-ți audiența cu ajutorul locației geografice și crește relevanța mesajelor tale. 

Fiecare sărbătoare este percepută diferit. Mai mult decât atât, obiceiurile de cumpărare pot varia în funcție de locația clientului. Odată ce identifici aceste particularități, îți poți surprinde audiența trimițându-i mesajul corect, la momentul potrivit și…la locul potrivit.

Păstrează reducerile în echilibru

Ofertele și reducerile înseamnă decizii grele, mai ales când vine vorba de vremuri de crize economice. Reducerile capătă relevanță și pot deveni motivul pentru care un consumator alege brandul tău în fața altuia.

Amintește-ți că brandul tău are o marjă de preț și că ai nevoie să te încadrezi în preferințele audiențelor tale. Dacă tai prețurile prea mult, poți descoperi că profitul tău e mai mic decât aștepți, iar noii tăi clienți nu își vor permite produsele tale mai târziu și nu îți vor deveni loiali. Clienții tăi pot fi deschiși la activări precum reduceri, coduri promoționale și transport gratuit. Folosește-le pentru a crește rata de cumpărare.

Găsește o voce

Poate că influencer marketing-ul este preferat de multe branduri, dar este și o metodă prin care poți deveni creativ și să ajungi la noi audiențe, în timp ce campania ta de promovare de sărbători va căpăta și o imagine. Micro-influencerii bine aleși îți pot aduce brand awareness ori vânzări, în timp ce tu te concentrezi pe alte aspecte ale campaniei tale.

Deși multe branduri preferă influencerii, acestea reușesc să crească numărul conversiilor atunci când arată publicului o prezentare personalizată a produselor.