Uponor este unul dintre liderii din industria soluțiilor HVAC pe piața românească. Brandul are o reputație puternică în nișa sa, însă avea nevoie de o prezență online care să-i completeze vizibilitatea.
Provocarea
Clientul a dorit creșterea vizibilității brandului și a traficului pe site, pe termen lung, cu ajutorul unui mix de tehnici, format din plan de postări și ad-uri targetate. Toate acestea, folosind un singur canal - Facebook.
O nouă provocare apărut în noiembrie 2022, când brandul a fost ținta unui atac cibernetic și a fost nevoit să ia o pauză de la activitatea pe social media. După ce brandul avea o audiență implicată, care răspundea la postări și informații, a trebuit să reintroducem pilonii de comunicare către urmăritori, să îi aducem înapoi în funnel și, implicit, din nou aproape de brand.
Abordare și soluții
Cercetare și strategie de brand
Ca să înțelegem pe deplin brandul și audiențele sale, am dezvoltat o cercetare de brand, ce a inclus și targetul, competiția și piața. Am urmat tone of voice-ul brandului, în timp ce am dezvoltat matricea de utilizator, pilonii de comunicare, cuvintele cheie și tacticile potrivite audiențelor determinate.
Apoi, am dezvoltat un document de lucru anual, ce include un plan detaliat care ne-a ghidat pe parcursul activității.
Din moment ce Uponor operează într-o industrie de nișă, ne-am concentrat strategia pe o targetare detaliată a audienței și am explorat mixul câștigător de piloni de comunicare - de la informații tehnice, până la insight-uri și mesaje emoționale.
Plan de conținut puternic
Ghidați de categoriile diverse de audiențe, împreună cu nevoile, elementele declanșatoare și pain point-urile fiecăreia, am construit un plan de conținut care atinge toate etapele procesului de achiziție, mixat cu mesaje de comunicare de brand.
Am stabilit regula celor două postări pe săptămână pe Facebook, ca să putem adresa topicuri esențiale, fără să creăm o abundență de informații tehnice.
Înainte să inițiem alte acțiuni, am ținut cont de faptul că, indiferent de specificul fiecăruia, audiența brandului este formată majoritar bin bărbați cu vârste cuprinse între 34 și 54 de ani. Ei sunt fie specialiști sau oameni cu putere de decizie privind procesul de cumpărare.
Postările de pe social media s-au concentrat atât pe necesitatea unor produse eficiente, cât și pe impactul asupra stării de bine a fiecăruia și asupra mediului.
Mai mult decât postări promovate
Am decis să rulăm campanii de vizibilitate de brand și trafic către site, în timp ce am promovat postările paginii către audiențe și, astfel, am urmat un funnel complet. Audiențele care au ajuns pe pagină în urma postărilor din campania de brand awareness au văzut, apoi, postări care le-au încurajat să reacționee și, mai apoi, li s-au prezentat link-uri folositoare cu mai multe informații despre Uponor și soluțiile de HVAC ale brandului.
Am început cu testare A/B și am utilizat diferite asset-uri creative, cu mesaje pe care le-am actualizat pe parcursul campaniilor. Mai târziu, am integrat postările promovate în campaniile de full-funnel.
Rezultatele noastre
- O bază solidă de urmăritori targetați;
- Un total de 1,7 de oameni la care a ajuns brandul, dat fiind că acesta activează într-o nișă tehnică, ce vizează atât zona B2B, cât și cea B2C;
- Rată de engagement în creștere, mulțumită planurilor de conținut și de ad-uri. Astfel, rata de reach ridicată s-a menținut și pentru postările fără buget;
- Rata de interacțiune lunară cu conținutul paginii este de peste 7 ori mai mare decât a altor pagini din industrie;
- Rată de unfollow de 0.
Articole similare
Vrei să mai discutăm despre acest subiect sau despre altceva?
Stabilește o întâlnire cu unul dintre experții noștri digitali