UCP Google: Universal Commerce Protocol

De ce este important

Prin acest nou mod de cumpărare se reduce drastic fricțiunea din procesul de achiziție. Utilizatorii pot cumpăra produse direct prin AI, fără să mai fie nevoiți să treacă prin coșul de cumpărături. Acest lucru duce la scăderea ratei de abandon a coșurilor de cumpărături și creșterea vânzărilor.

UCP marchează trecerea spre comerțul „agentic”, unde inteligența artificială face cumpărături în numele utilizatorilor, oferindu-le o experiență mult mai rapidă și personalizată.

UCP este foarte important și pentru business-uri, acest nou protocol permițând brandurilor să rămână în controlul relației cu clienții chiar dacă vânzarea are loc prin intermediul AI. Retailerul rămâne în continuare vânzătorul oficial care deține datele clientului și gestionează comanda. Astfel, business-urile își păstrează controlul asupra datelor clienților, oferă în continuare suport clienților, și se bucură de simplificarea procesului de checkout.

Cine a lansat UCP, cine îl susține și de ce este diferit

UCP a fost anunțat oficial de către Google la începutul anului 2026, în cadrul conferinței NRF, National Retail Federation, ce a avut loc în New York, marcând astfel o „nouă eră a comerțului asistat de AI”. Acest protocol a rezultat în urma colaborării dintre Google, Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart și alți peste 20 de parteneri globali majori, precum Adyen, American Express, Stripe, Visa, Mastercard, Best Buy etc.

Implicarea acestor mari nume arată potențialul pe care îl deține UCP.  

De asemenea, abordarea UCP este deschisă și neutră, prin utilizarea unei practici comune pentru întregul ecosistem comercial. Astfel, orice agent AI care implementează UCP poate comunica ușor cu orice vânzător care implementează la rândul său acest protocol.

Universal Commerce Protocol a fost gândit să funcționeze alături de alte protocoale emergente din sfera AI, precum Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2), Model Context Protocol (MCP).

Acesta urmărește un standard universal care să funcționeze și pe search, și pe mobile, pe voce etc., în timp ce alți agenți comerciali sunt orientați către interacțiuni pentru integrarea cumpărăturilor.

Vestea bună: business-urile pot folosi combinații de protocoale, acestea fiind complementare. Magazinul online poate fi pregătit și pentru agenții din Google Search (prin UCP), cât și pentru agenți de tipul ChatGPT, asigurând astfel o acoperire mult mai mare.

Ce rezolvă și care sunt beneficiile clare ale UCP

UCP aduce o serie de beneficii diferitelor categorii de e-commerce:

• Pentru retailer (magazin online): UCP elimină barierele din calea vânzărilor, astfel clienții cu intenții clare de cumpărare finalizează instant tranzacția, fără pași suplimentari și fără fricțiune.
• Pentru marketplace-uri și platforme e-commerce: UCP oferă oportunitatea de extindere a canalelor de vânzare, prin expunerea cataloagelor de produse prin agenții AI externi; platformele e-commerce pot integra UCP ca funcționalitate ce oferă plus-valoare; reduce nevoia de dezvoltare a unor sisteme de checkout proprii; poate duce la creșterea competitivității (prin expunerea și compararea directă cu alți retaileri, platformele trebuie să ofere prețuri competitive, servicii mai bune, mai optimizate pentru a se diferenția).
• Pentru start-up-uri și companii noi din e-commerce: UCP poate fi un accelerator; adoptarea rapidă poate crea audiențe mai mari, fără bugete mari de marketing; UCP poate deschide calea spre noi idei și modele de afaceri.

De asemenea, UCP aduce o serie de beneficii atât pentru consumator cât și pentru companii:

• Experiență de cumpărare fluidă;
• Comerț omnichannel unificat;
• Optimizare omnichannel și AI (încurajează companiile să îmbunătățească datele produselor și infrastructura);
• Scalabilitatea AI în comerț;
• Plăți integrate, sigure și conversii mai rapide.

Exemple de aplicabilitate și funcționare

Cum funcționează UCP și în ce contexte se aplică:

• Căutare conversațională cu intenția de cumpărare: dacă un client vrea să achiziționeze „o pereche de pantaloni sport, din bumbac, cu buzunare cu fermoar, mărimea XL, brandul X, buget maxim 200 lei”, AI-ul (prin UCP) analizează cererea și consultă toate ofertele înscrise în protocol, care se potrivesc cerințelor.
• Recomandare de produse și decizie informată: AI îi prezintă utilizatorului două-trei opțiuni de pantaloni de trening ce îndeplinesc criteriile. Utilizatorul poate ulterior cere detalii suplimentare „au închidere cu șiret sau bandă elastică?”, iar AI-ul îți oferă un răspuns pe baza informațiilor suplimentare oferite de comerciant sau din FAQ.
• Checkout integrat direct în Google/AI: după ce clientul s-a hotărât la un produs, poate finaliza comanda pe loc, din aceeași interfață.
• Procesare comandă și post-vânzare: după ce comanda este primită de retailer, fluxul este același ca la orice altă comandă. În plus față de procesul clasic, clientul poate comunica cu AI-ul și post-vânzare, pentru aflarea informațiilor suplimentare, de exemplu data estimată de livrare.

Implicații strategice pentru branduri, agenții și platforme

Universal Commerce Protocol (UCP) marchează o schimbare semnificativă în comerțul digital, punând accent pe integrarea AI și automatizarea proceselor de achiziție. Brandurile trebuie să-și adapteze strategia pentru a fi vizibile în ecosistemele AI, agențiile trebuie să dezvolte expertiză în optimizarea pentru AI, iar platformele e-commerce trebuie să adopte rapid acest protocol pentru a rămâne competitive.

Viitorul comerțului online se va concentra din ce în ce mai mult pe interacțiuni automate între AI și consumatori.

Concluzie

UCP reprezintă o schimbare fundamentală în modul în care se vor desfășura cumpărăturile online, iar adaptarea rapidă la acest protocol este esențială pentru succesul pe termen lung.

La fel cum optimizarea pentru mobile a fost un factor diferențiator acum un deceniu, UCP va determina viitorul comerțului digital bazat pe AI. Start-up-urile și retailerii care investesc acum în integrarea UCP, în optimizarea datelor și în pregătirea platformelor pentru acest nou standard vor avea un avantaj competitiv considerabil.